A.S.I.A.

Auction Sale Intelligent Assistant

Eva
Alleggerisci il lavoro dell’assistenza clienti automatizzando le risposte alle domande più frequenti.
Informa gli utenti sulle fasi di partecipazione all’asta: dalla prenotazione di una visita alla compilazione dei documenti richiesti.
Fornisci dettagli sempre aggiornati sui beni all'asta grazie all'integrazione con il tuo database.
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Eva
A.S.I.A. è il primo Conversational Agent pensato per semplificare l’accesso alle informazioni sulle aste giudiziarie e guidare l’utente in ogni fase del processo di partecipazione.

Use case

Tutto il know how PROPTECH in un'unica AI

Il Conversational Agent dispone di un’ampia knowledge base pre-allenata in grado di gestire tutte le richieste di assistenza più frequenti. Rende accessibili le informazioni di cui gli utenti hanno bisogno per orientarsi più facilmente nel mondo delle aste e li aiuta a trovare i dettagli specifici sul bene di interesse.

Tracking

Dettagli beni all’asta

Integrazione con il Database di gestione dei beni per fornire agli utenti informazioni specifiche sempre aggiornate: data di vendita, prezzo, indirizzo, accesso alla documentazione specifica, stato della vendita.

Proattività Marketing

Informazioni generali

Ampio set di FAQ volte a gestire le domande più generiche e frequenti sul mondo delle aste.

Prodotti

Documenti

Accesso alla documentazione per la partecipazione all'asta con download immediato dei file direttamente in chat e guida nella compilazione.

Ticketing

Visite

Guida dedicata alla prenotazione della visita a un bene, dettagli sulla prenotazione e possibilità di modificare l'appuntamento.

Promo

Terminologia tecnica

Glossario del lessico fondamentale legato al mondo delle aste. La terminologia tecnica di questa specifica area semantica diventa accessibile a tutti.

Spedizioni

Tipi di asta

Approfondimento sulle diverse tipologie di procedura o modalità di vendita.

Resi

Soggetti coinvolti

Informazioni utili su tutti gli attori che prendono parte alle diverse fasi che si susseguono per il completamento dell'asta.

Ordini

Pagamenti

I procedimenti legati a pagamenti, saldi e cauzioni vengono spiegati in modo chiaro ed esaustivo.

Pagamenti

Contatti

Informazioni sui canali di contatto per assistenza e piattaforme per rimanere sempre aggiornati sulle iniziative dell'Istituto Vendite.

Punti vendita

Ticketing

Le segnalazioni degli utenti possono essere raccolte, qualificate e inviate al Customer Service tramite Email e Helpdesk Console Heres.

Conversational Agent

Una soluzione ready to use altamente personalizzabile

Un'interfaccia con funzionalità avanzate, una Conversational AI altamente performante e una Console di gestione completa sono le tre componenti dell’Agente Conversazionale. Una soluzione pronta all'uso altamente personalizzabile, dalle risposte alla configurazione dell’interfaccia grafica.

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Webchat

La  Conversational Experience passa anche per una grafica ottimale.  La nostra webchat è uno strumento all'avanguardia che permette un'altissima personalizzazione grafica di ogni elemento della chat.

Conversational AI

 

Rappresenta l’insieme di quelle tecnologie che consentono di riconoscere e comprendere le richieste degli utenti e di rispondere con un linguaggio naturale, esattamente come farebbe un umano. Comprende:

  • Google Dialogflow NLU platform: la piattaforma per la creazione di interfacce conversazionali vocali e di testo basata sul riconoscimento del linguaggio naturale.
  • Knowledge base: la base di conoscenza dell'agente virtuale consultabile nel dettaglio della sua struttura e modificabile direttamente in Console.
  • User Story: oltre 90 workflow di risposta profondi con logiche conversazionali capaci di gestire conversazioni multi step e parametriche.  
  • Integrazione database beni mobili e immobili: connettore plug&play con Mosè, il software gestionale più utilizzato dagli Istituti Vendite.


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consoleasia

Console

 

La console è il pannello di controllo che permette ai nostri clienti di monitorare le performance del bot con viste specifiche sui dati generati durante le conversazioni, 
personalizzare le risposte del'agente, tenere sempre sotto controllo le conversazioni, intervenire real-time grazie alla funzionalità di Human Escalation e molto altro.

La forza della nostra AI Conversazionale risiede nell'integrazione con la knowledge base del Cliente

Tech overview

Ecosistema delle integrazioni

La soluzione dispone di numerosi connettori con i principali software SaaS che vengono continuamente aggiornati per aderire a ogni caso d'uso.

Zendesk
onda
Hubspot
onda
Bandyer
onda
Shopify
onda
Milkman
onda
Qaplà
onda
Doofinder
onda
MailUp
onda
MailChimp
onda
Google My Business
onda

Quick setup

Attiva il tuo conversational agent in sole 3 mosse

Il processo di implementazione è rapido ed efficace: 3 step e massimo 3 settimane per attivare il tuo assistente virtuale.

1

Assessment Interview

    Compila un breve questionario con tutte le info sul tuo Istituto Vendite utili alla configurazione delle User Story e all'attivazione dell’integrazione con il database dei beni.

2

Setup

    Il team di Heres prepara e rilascia l'agente conversazionale con la configurazione di base definita durante l'Assessment Interview. Dovrai solo procedere alla personalizzazione delle risposte, della grafica della chat ed effettuare un test di validazione.

3

Go Live

    L'agente è pronto per essere pubblicato sui touchpoint dedicati: integra lo script all'interno del tuo sito e inizia la conversazione!

1

Assessment Interview

    Compilazione di un breve questionario con tutte le info sul tuo Istituto Vendite utili alla configurazione delle User Story e all'attivazione dell’integrazione con il database dei beni.

2

Setup

    L'agente conversazionale viene rilasciato con la configurazione di base definita durante l'Assessment Interview. Dovrai solo procedere alla personalizzazione di parametri, risposte, grafica della chat ed effettuare un test di validazione.

3

Go Live

    L'agente è pronto per essere pubblicato sui touchpoint dedicati: integra lo script all'interno del tuo sito e inizia la conversazione!

Pricing

Scegli il piano che si adatta meglio alle tue esigenze

Prova la versione gratuita per 30 giorni  senza obbligo d'acquisto e utilizza il prodotto in tutte le sue funzionalità, successivamente potrai scegliere tra il piano di pagamento annuale e quello mensile.

Mensile
Annuale

640/mese
per Conversational Agent

5.880/anno
per Conversational Agent

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Scopri cosa è incluso
  • Interazioni illimitate
  • Utenti illimitati
  • 5 operatori di Console
  • Oltre 90 US pre allenate
  • Human Escalation
  • Analytics - Goal predefiniti
  • Analytics - KPI comprensione
  • Trigger predefiniti
  • Storico di conversazioni e lead
  • Piattaforma di Helpdesk interna
  • Configuratore chat
  • Export di lead, conversazioni e analytics
  • Integrazioni 3p

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